FAQ

Registrace není nutná, ale pro váš nákup výhodná. Registrovaný zákazník získává slevu 6 % již po dosažení nákupu (nebo součtu ročních nákupů) v hodnotě min. 5 000 Kč!
Více informací o výhodách ZDE.

Přijaté objednávky se snažíme vyřídit co nejdříve, čemuž nám napomáhá plně digitalizovaný systém skladu. Ihned po přijetí vaší objednávky se přesouvá do procesu zpracování. Z toho důvodu nelze již přijaté objednávky jakkoliv měnit, pouze stornovat a vytvořit objednávku novou.

Našim zákazníkům nabízíme slevový systém, který umožňuje získat slevu již od nákupu v hodnotě 5 000 Kč.
Všechny vaše nákupy (e-shop, BS prodejny, BS laboratoř) se sčítají a roste tak výše BS slevy. Kompletní informace o slevovém systému najdete ZDE.

Registrace na pobočce neznamená automatickou registraci na e-shopu. Rádi vám oba účty propojíme, abyste nepřišli o věrnostní výhody.
Pokud jste se již registroval na prodejně, stačí napsat na eshop@vinarskepotreby.cz a tuto registraci Vám propíšeme i na eshop. Novou registraci nevytvářejte.

Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz „zapomenuté heslo“. Následně zadejte svůj e-mail a my vám odešleme instrukce jak postupovat. Pokud jste zapomněli e-mail, kontaktujte nás a společně to vyřešíme.

Heslo si můžete libovolně změnit ve vašem účtu – Profil – Aktualizace osobních údajů – nové heslo napište do kolonky HESLO a OPAKOVAT HESLO.

Pravděpodobně jste jej již použili, a tudíž uživatelský účet již máte.

Ano, pod vaším účtem v části Profil – Seznam objednávek vidíte všechny vaše objednávky, které můžete jednoduše pomocí tlačítka ZNOVU OBJEDNAT vytvořit znova.

Objednávky odesíláme zpravidla následující pracovní den od přijetí. Dopravce pak doručuje zpravidla do 3 pracovních dní.

Zboží odesíláme přepravními službami: Zásilkovna, PPL, DPD, Česká pošta a Toptrans. Nabídka možností dopravy se liší podle objemu (váhy a rozměrů) vaší objednávky, vybrat můžete v předposledním kroku objednávky.

V současné době nabízíme osobní vyzvednutí zboží pouze na prodejnách Mikulov a Velké Bílovice. Jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, obdržíte od nás SMS zprávu.
Zboží pro osobní odběr je nutné zaplatit předem, platba při odběru není možná.

Pravděpodobně máte v košíku zboží přesahující váhu 5 kg. Zásilkovnou zasíláme jen objednávky do 5 kg.

Doporučujeme zvolit platbu online. V případě platby kartou je platba ihned přičtena a zboží se odesílá v nejbližším možném termínu.
U platby bankovním převodem může trvat až 3 dny, než je platba spárována s objednávkou a k odeslání zboží dochází až následně.
Můžete zvolit také platbu na dobírku (s poplatkem).

Při nákupu přes e-shop za min. 500 Kč obdržíte dárek. Nabídka dárků se liší podle hodnoty nákupu, zobrazí se vám v předposledním kroku objednávky. Zvolený dárek je potřeba vybrat (zakliknout).

V detailu produktu v bílém obdélníčku klikněte na Dostupnost zboží a zobrazí se vám aktuální dostupnost na všech našich pobočkách.

Bohužel rezervace přes e-shop nejsou možné.

E-shop zobrazuje aktuální základní ceny. Pokud máte slevu, vaše ceny se zobrazí po přihlášení. Ceny na e-shopu a prodejnách se v případě slevové akce mohou lišit. Pro individuální cenu (větší odběr) napište na eshop@vinarskepotreby.cz nebo kontaktujte BS obchodního zástupce pro danou oblast.

Ano, odstoupit od smlouvy je možné v zákonné lhůtě 14 dní od převzetí zboží – viz Obchodní podmínky bod 5. Informaci o vrácení zboží zašlete co nejdříve na eshop@vinarskepotreby.cz.

Sklo bohužel neposíláme z důvodu náročnosti na balení i přepravu. Všechny produkty vyrobené ze skla zakoupíte na našich BS prodejnách.

Filtrační křemelina je vhodná k použití proti čmelíkům. Jedná se o stejnou křemelinu, rozdíl je pouze v hrubosti.

Parafínový olej se vlévá do prostoru mezi plovoucím víkem a stěnou sudu až po vrchní hranu plovoucího víka. Pro nádrž 50L se dávkuje cca 2dcl dle průměru nádrže.

Pro nákup přípravků určených k ochraně rostlin pro profesionální použití je nutné doložit Certifikát odborné způsobilosti – více se dozvíte ZDE.